一、 總則
濟南志通電泳科技有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規范和流程。旨在強化企業管理，完善售后服務體系，保障用戶合法權益。使設備能夠充分發揮其功能，為用戶最大程度地服務，最大程度地創造效益。

二、設備的安裝、驗收
1、我公司負責將儀器運輸到用戶指定地點，并負責開箱、檢驗。
2、用戶在收到儀器三天內，進行仔細檢查，有問題及時和我公司聯系，否則過期不予更換。
3、儀器到達指定地點后，我公司將派人員按合同進行系統安裝與軟件調試，確保系統能按合同要求及期限進入正常運行。

三、 技術培訓
1、培訓目標：
① 硬件：通過培訓能使客戶了解硬件產品的組成，其工作原理，基本掌握儀器的操作，能夠實地使用。
② 軟件：通過培訓能使客戶了解該軟件的設計思路及功能，基本掌握軟件的操作，能夠進行實際生產。

2、培訓時間安排：
① 硬件（主要指全站儀）一般為1~2天。
② 軟件：根據難易程度，一般為2~3天。

3、培訓地點：一般為客戶單位，在我公司也可以。到測量工地或其它地區進行培訓，費用另議。

4、培訓測評：
① 用戶單位所填寫的《技術人員培訓回函》。
② 我公司將通過電話聯系或其它辦法了解培訓情況。

5、培訓次數：我公司可免費為用戶培訓兩次，第三次開始將收一定費用（主要是技術人員的差旅及薪資）。

6、軟件改動：對于軟件購買后，為需要適應各種工作，而單獨提出（并非整體升級），我公司只收取成本費用。

四、 軟件的升級
軟件的升級一般為只收軟件狗、說明書、光盤等成本費300～500元，在軟件有很大的改動時，將收一定的升級費，具體費用會在升級時定出。

濟南志通電泳科技有限公司電泳設備保修條例

我們根據國際慣例和國內具體情況，遵循如下保修條例：

1、您所購買儀器免費保修期為壹年(賓得儀器保修兩年，有特別說明的按照說明)，從購買產品之日起算。在此期間，您的儀器如果發生問題，可以到本公司即授權單位進行免費咨詢并提供保修服務（主機保修：電池等附件不在保修之列）。請您在需要提供免費服務時，出示保修卡用戶存檔聯和發票復印件。

2、根據國家有關規定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：
●用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障
●儀器在發生故障后，用戶自行拆開檢修，或在非本公司授權的維修單位進行維修
●儀器機身編號有涂改的
●在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
●因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障
●用戶購買儀器時運輸過程中造成的損壞

3、在保修期內，對由于儀器質量問題而造成的自然損壞，我公司將提供現場服務，免費維修，更換損壞的硬件。如在15天內仍不能修好，則提供相應備用機暫用。

4、超出保修期的儀器，我公司與您續簽服務協議，將繼續為您提供良好、周到的服務。

                                                                         濟南志通電泳科技有限公司維修服務中心